Geri Arama Atama
Talepleri personele atayın ve iş dağılımını yönetin.
Manuel Atama
- Geri arama detay sayfasına gidin
- Ata butonuna tıklayın
- Personeli seçin
- Onaylayın
Toplu Atama
- Listede talepleri seçin
- Toplu İşlemler > Ata seçeneğine tıklayın
- Personeli seçin
- Onaylayın
Otomatik Atama
Ayarlara göre talepler otomatik atanabilir:
- Round Robin: Sırayla dağıtım
- En Az Yüklü: En az talebi olana
- Kaynak Bazlı: Kaynağa göre sabit personel
Atama Bildirimi
Talep atandığında personele bildirim gönderilir:
- Panel içi bildirim
- E-posta (ayarlara bağlı)
Yeniden Atama
Atanmış talebi başkasına devretmek için:
- Detay sayfasında Yeniden Ata butonuna tıklayın
- Yeni personeli seçin
- Devir notunu yazın