Çağrı Raporları
Rapora Erişim
- Raporlar > VoIP Raporu bölümüne gidin
Genel Metrikler
- Toplam çağrı sayısı
- Gelen/Giden dağılımı
- Cevaplama oranı
- Ortalama görüşme süresi
- Ortalama bekleme süresi
Personel Performansı
- Kişi bazlı çağrı sayısı
- Cevaplama oranı
- Toplam görüşme süresi
Zaman Analizi
- Saatlik dağılım
- Günlük trend
- En yoğun saatler